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耐克终于为“假鞋”道歉!4500元的全额退款和赔偿让我迫不及待地买了一双……

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耐克再次成为头条新闻。上一次是在今年2月,退役两年多的前女网巨星李娜成为耐克旗下首位推出个人联名系列的中国运动员。

不过,耐克这次重新受到关注的意义显然适得其反。

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(一)

在刚刚过去的2017年央视315晚会上,耐克“上榜”——复制了NBA球星科比在2008年北京奥运会夺冠时穿的一双耐克篮球鞋。拥有耐克专利的变焦气垫。但是,已经证实根本没有所谓的气垫。

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最新消息显示,耐克商业(中国)有限公司今日发布公告称,耐克Hyperdunk 2008 FTB鞋款使用了错误的宣传材料。对已购买涉案鞋款的消费者,将进行召回,一次性全额退款4500元。这款问题鞋原价1499元,已售出300多双。

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网友:感觉一下子就亏了1亿。吓得我赶紧去买一双,是不是太晚了……?

与所有道歉声明的标准模板不同,耐克最初的危机公关显然有些凌乱,以至于陷入了被投诉和质疑的黑暗中。

耐克在一天之内发布了三个版本的声明,赔偿细节前后都进行了修改,但是——

始终坚持央视3-15晚会反映的情况

只是产品的“错误描述”

没有质量问题

没有向消费者“退一赔三”的意愿

据监管部门消息,耐克中国因涉嫌虚假宣传已立案调查。有律师认为,根据新的《消费者法》和《广告法》,耐克除了向消费者“退一赔三”外,还可能面临监管部门数百万元的行政罚款。

(二)

“虚假广告”问题并不是耐克的第一个问题。

2011年,耐克在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋在美国因前掌气垫不足而被消费者举报,最终被耐克罚款487万元。

当时的事件也归咎于著名的打假者王海。找到这个“机会”后,他前往北京大悦城的耐克专卖店购买了这双鞋,发现这双鞋不仅有虚假宣传,而且是在中国大陆销售的。统一售价为1299元,而美国售价仅为125美元(按照当时的汇率,这个价格仅为国内售价的60%左右)。

随后,王海以双重标准、虚假宣传耐克篮球鞋价格为由,向北京市西城区工商行政管理局报案。耐克当时的反应和今天的气垫门没有什么不同。他们坚称没有虚假宣传,只是不小心使用了错误的宣传材料。耐克表示愿意全额退款并承担王海300元的相关举报费,但不会追加赔偿。

王海自然没有放弃,要求他必须对所有购买它的中国消费者支付双倍的赔偿。耐克不服,甚至在接受采访时暗示王海在耍流氓敲诈勒索。之后,耐克拒绝接受王海。最终,这件事变成了大批受害人集体维权,于是在2012年,北京市工商局决定对耐克处以487万元的罚款。

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耐克两次做“气垫门”,两次都以“误误宣传材料”为借口

(三)

每当这样的大品牌被负面曝光,消费者必须分为两类:

一群人站了起来,粉丝们转向路人,认可了对事故负责的一方。愤怒的原因无非是精神和物质上的伤害,在他们的爱国心上出现了国内外“双重标准”的字眼。

用退役明星做“情怀”文章,这样的“丑闻”曝光,仔细想想也几乎没有意义。再往下想,消费者期待耐克给出真诚的态度,但耐克却保持着高度的冷漠,自然让人难受。

再说“误传宣传材料”的解释也太敷衍了……

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另一派以崇高的精神支持它。就在昨天,邦哥还看到了一篇题为《即使我死了,我也要为耐克泄气》的手稿出现在了朋友圈。

有网友表示,耐克的“无气垫鞋”在美国和台湾没有气垫,没有所谓的“双标”。根据台湾朋友的反馈,Nike Taiwan 已经召回了这双鞋。.

业内人士也表示,作为一个享有盛誉的国际品牌,耐克出现这种情况的具体原因目前还不得而知。从一家国际公司的角度来看耐克奥运鞋,不同地区的商品配送和商品的匹配选择可能存在问题。

耐克 CEO Mark Parker 曾宣称:“耐克品牌在中国很有吸引力。消费者想要高质量的产品和可靠的品牌,我们的工作就是为未来几年打好基础,让耐克在中国表现更好。未来。 。”

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图为耐克近财年大中华区营收数据

“瘦死的骆驼比马还大。” 当然,部分消费者会因此受到影响而改变品牌选择,但该事件对耐克的品牌形象造成了多大的负面影响耐克奥运鞋,在中国市场的地位究竟会动摇多少,仍需客观看待。

有评论认为,值得注意的是,此次事件的主角,zoom气垫,绝对是核心技术。许多消费者也为“唯一”的体验买单。正是因为对核心技术缺乏信心,很多国产品牌主动放弃了运动鞋的高端领域,转而转向入门级产品市场。这种以量取胜的定位,前期可以占有一席之地,但越往后发展,话语权就越弱。

现在,如果消费者对耐克投否决票,原有的消费群体将把注意力横向转移到其他国外品牌上,而不是把购买力投入到性价比更高的国产品牌上。

事件的意外是

就在耐克满目疮痍的时候,莆田却默默的笑了笑……

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2015年莆田政府官网显示,“十大领军人物”引领莆田经济,鞋业是其支柱产业,产值在十大产业集群中排名第一。

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-结尾 -

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